Arendelle Krallığı'nın prensesi Elsa, doğuştan gelen ve kar ile buzu kontrol edebilen büyülü güçlere sahiptir. Küçüken bir kaza sonucu kardeşi Anna'yı yaraladığı için güçlerini gizleyerek büyür. Taç giyme töreninde öfkesine yenik düşüp güçlerini halkın önünde ifşa edince, krallığı istemsizce sonsuz bir kışa mahkum eder ve dağlara kaçar. Kız kardeşi Anna, krallığı eski haline getirmek ve ablasını geri kazanmak için buz satıcısı Kristoff, ren geyiği Sven ve sevimli kardan adam Olaf ile birlikte tehlikeli bir arama yolculuğuna çıkar.